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服务承诺

本公司以“以质量第一,信誉至上”为宗旨,至诚贯彻“员工心中有顾客,产品市场创名牌,准确可靠为根本,顾客满意为目标;实施高效服务,持续质量改进”的质量方针,为此我公司对产品质量和售后服务作如下承诺:

1、售前服务

(1)、热情接待用户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。

(2)、用户选型阶段,欢迎用户来我公司考察,我公司愿意提供有美产品的技术资料,并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要,我公司将帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确的规格、型号。

2、售中服务

(1)、合同签订生效后,欢迎用户来我公司考察、监造,我公司将给予积极配合,并对考察监造人员提供工作和生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关电器产品制造质量的合理意见,我公司将积极采纳并及时采取改进措施。

(2)、严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质保量,按期交货。

(3)、产品在出厂前,根据用户要求,通知用户派人共同参加检验,我公司将为用户派来的人员提供生活和工作上的方便,并可免费对用户培训。

(4)、产品在发货前,我公司将通知用户并向用户提供产品的详细技术资料,包括样本资料、产品质量合格证、出厂检查报告、发货清单、安装及操作使用说明书、设备维护保养的有关文件。

(5)、发运货物时,可根据用户要求由用户自提或由我公司代办运输。如果由于我方运输原因,致使货物碰伤或损坏,我公司将派人及时处理,直至用户满意。

(6)、货物发运到用户现场,如果用户要求,我公司将派人共同参加验收,同时将免费为用户培训有关电气设备的安装、使用、维护等知识。

(7)、如果用户因工期紧迫或其他特殊情况要求提前供货,我公司将急用户所急,特事特办,优先安排生产,尽最大的努力满足用户要求。

3、售后服务

(1)、我公司实行24小时内售后服务到位制度,即接到用户需提供售后服务通知后,我公司保证在3小时内作出响应,24小时内派专职技术人员到现场排除设备故障,并保证问题不解决服务人员不撤离现场。

(2)、我公司对选用的材料、主要配件的材料提供生产厂家的质量检验证、合格证等相关资料,并对其终身负责,在合理使用期内(设备安装调试竣工24个月内)若产品存在或发生的质量问题,经双方确认,是我公司的责任的,我公司负责免费进行妥善处理或调换、退货。是用户责任而造成的质量问题,我公司也将积极协助解决,努力满足用户的要求。

(3)、用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我公司将及时派出专业人员提供服务,满足用户要求。合理使用期满后,根据用户的要求.我公司对设备进行必要的鉴定或更换。


联系人: 贾先生

客服热线:023-65703751 联系电话: 13983611893

传真:023-68699301 电子邮箱: 806716512@qq.com

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